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Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, deberá comunicarlo por escrito a pedidos@chinaflor.com, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Condiciones de la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y en su embalaje original.
- El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Limitaciones al derecho de devolución
El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
- Cuando el producto haya sido usado, manipulado o alterado de forma que impida su reventa.
- Cuando el producto no se devuelva en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo embalaje original, etiquetas y accesorios.
- En el caso de productos perecederos o con fecha de caducidad limitada, así como flores o arreglos florales que hayan sido utilizados para eventos o exhibiciones.
- Si se detectan signos de uso, montaje, humedad, manchas o deterioro tras su entrega al cliente.
Importante: Los productos vendidos en chinaflor.com no están concebidos como productos de alquiler, uso temporal ni préstamo. El uso de los mismos con este fin y su posterior devolución constituye un incumplimiento de las condiciones de venta.